بعد الإعلان عن دفعة مارس.. طريقة اعتراض حساب المواطن بالخطوات

أودع برنامج حساب المواطن اليوم مبلغ 3.7 مليارات ريال مخصص دعم شهر مارس للمستفيدين المكتملة طلباتهم، حيث بلغ عدد المستفيدين المستوفين لمعايير الاستحقاق في الدفعة الرابعة والستين 11.2 مليون مستفيد وتابع.

وذكر مدير عام التواصل لبرنامج حساب المواطن عبدالله الهاجري أن إجمالي ما دفعـه البرنامـج للمستفيدين منذ انطلاقته أكثر من 152 مليار ريال منها أكثر من 2 مليار ريال تعويضات عن دفعات سابقة، وموضحًا أن 76% من المستفيدين تحصلوا على الدعم في هذه الدفعة، وبلغ متوسط دعم الأسرة الواحدة 1844 ريالًا.

وأوضح الهاجري أن عدد أرباب الأسر المستفيدين من البرنامج في هذه الدفعة أكثر من 2.1 مليون رب أسرة مشكلين ما نسبته 79%، وبلغ عدد التابعين 8.5 ملايين مستفيد، بينما بلغ عدد المستقلين المستوفين لمعايير الاستحقاق أكثر من 580 ألف مستفيد، مشكلين 21% من إجمالي المستفيدين الرئيسيين.

طريقة اعتراض حساب المواطن

وخلال السطور التالية نوضح طريقة اعتراض حساب المواطن على مبالغ استحقاق الدفعة 64 وذلك بعد إيداع دفعة شهر مارس والمقدرة بنحو 3.7 مليار ريال، في حسابات 11.2 مليون مستفيد وتابع، حيث يبدأ البرنامج استقبال طلبات اعتراض حساب المواطن على مبالغ استحقاق الدفعة 64، وذلك من خلال البوابة الإلكترونية لـ حساب المواطن ثم اتباع الخطوات التالية:

اعتراض حساب المواطن

 الدخول إلى حساب المواطن

اضغط على دراسة الأهلية

من خلال دراسة الأهلية.. اضغط على أسباب عدم أهلية المستفيد الرئيس أو التابع.

بعد الاطلاع على التنبيه يمكنك تقديم اعتراض حساب المواطن وتأكيده.

يُذكر أن مدة اعتراض حساب المواطن خلال 90 يومًا من صدور نتائج الأهلية، حيث أنه لا يمكن الاعتراض على عدم الأهلية بعد تجاوز تلك الفترة، كما أنه يكون على المواطن التقديم من جديد لبرنامج دعم حساب المواطن.

وحرصت الحكومة في المملكة العربية السعودية، علي توفر القنوات الرسمية للتواصل مع خدمة عملاء برنامج حساب المواطن بطريقة مباشرة لتقديم الشكاوى أو الاستفسارات، حيث تم إطلاق رقم حساب المواطن المجاني الموحد وهو: 19912 ويسهل على الميتفيدين الاتصال معهم في حالة الاعتراض أو تقديم الشكوى فهو مفتوح يوميا ما عدا العطلات الرسمية على مدار اليوم.

خدمة صوتك مسموع

كما أن خدمة صوتك مسموع تعد واحدة من خدمات برنامج حساب المواطن وهي نافذة إلكترونية تهدف إلى تسهيل عملية التواصل بين المستفيد وخدمة العملاء وذلك لتقديم الشكاوى والاستفسارات بصورة مباشرة.

ويتم الاستفادة من خدمة صوتك مسموع الخدمة التي خصصها برنمج حساب المواطن لتلقي شكاوى المستفيدين، من خلال التواصل مع البرنامج لحل مشكلة التي قد تكون واجهت العميل خلال التسجيل في حساب المواطن أو لأي مشكلة تتعلق بالأهلية أو بالمدفوعات.

خطوات الحصول على خدمة صوتك مسموع يجب اتباع الخطوات التالية:

1- يجب الدخول إلى بوابة حساب المواطن الإلكترونية هنا

2- يتم الحصول على خدمة صوتك مسموع الدخول إلى الصفحة الرئيسية ومنها الضغط علي صوتك مسموع.

3- اختيار إنشاء طلب وإدخال كافة البيانات المطلوبة من الاسم ورقم الجوال ورقم الهوية وتاريخ الميلاد.

4- اختيار إيقاف الحساب أو التسجيل أو الأهلية أو المدفوعات أو شكوى على موظف.

5- شرح الطلب وإرفاق ملف من خلال أيقونة الخدمة الإلكترونية.

6- إدخال رمز التحقق في الخانة المخصصة له.

7- يجب التأكد من صحة كافة البيانات التي تم إرسالها ثم الضغط على إرسال الطلب.

8- يتم الاستعلام ومتابعة الطلب عن طريق تعبئة رقم الطلب ورقم الهوية، ثم النقر على تدقيق.