أبرز مزايا برنامج ترحاب الذي أطلقته المملكة العربية السعودية
نستعرض خلال السطور المقبلة كافة المعلومات حول برنامج ترحاب والمزايا التي سيقدمها لحجاج بيت الله خلال الفترة المقبلة.
حيث أطلقت وزارة الحج والعمرة السعودية بالتعاون مع جامعة أم القرى، البرنامج التدريبى "ترحاب" فى نسخته الثانية الخاص بالمهارات الناعمة لموظفى الصفوف الأولى فى خدمة ضيوف الرحمن، لتأهيل وتدريب أكثر من 13 ألفا من العاملين فى خدمة ضيوف الرحمن.
أبرز مزايا برنامج ترحاب الذي أطلقته المملكة العربية السعودية
البرنامج يهدف للتعريف بأهم المهارات التي من شأنها صنع تجربة ناجحة وفريدة لضيوف الرحمن، وتحديد مفاهيم ومهارات الذكاء العاطفي للتعامل الأمثل مع الحجاج، وصقل مهارات المتدربين، فيما يتعلق بالتعامل مع الشكاوى ومعالجتها لتحقيق أعلى مستويات الرضا لضيوف الرحمن، والاطلاع على تجاربهم، وأبرز المواقف التي مروا بها مع ضيوف الرحمن؛ من أجل تحسين الخدمة وتطويرها.
البرنامج يقدم للعام الثاني على التوالي بالتعاون مع الجامعة، مؤكدًا حرص الجامعة على تأهيل وتدريب العاملين لتقديم أجود الخدمات لضيوف الرحمن، وإثراء تجربتهم.
برنامج "ترحاب" يهدف إلى تسهيل استضافة الحجاج، وتقديم أفضل الخدمات لهم، والعمل على إثراء وتعميق تجربتهم، من خلال رفع مستوى جودة الخدمات المقدمة، وعكس الصورة المشرفة والحضارية للمملكة في خدمة ضيوف الرحمن.
وتبدأ المملكة العربية السعودية في استقبال الحجاج من خارج المملكة، اعتبارًا من بداية شهر ذي القعدة المقبل، على أن يكون اليوم الرابع من شهر ذي الحجة آخر موعد لرحلات الحج 2023، التي تستقبلها المملكة لأداء المناسك.
أما عن بدء مغادرة الحجاج بعد أداء مناسك الحج، فقد حددت المملكة أول موعد لمغادرة الحجاج في الرابع عشر من شهر ذي الحجة، على أن تستمر مغادرة الحجاج حتى 15 محرم.
وأكدت السلطات السعودية على ضرورة التزام حجاج الداخل والقادمين من خارج المملكة العربية السعودية بأخذ التطعيمات اللازمة، والتي حددتها المملكة، وذلك لضمان موسم حج صحي وآمن.
