خطوات الاستعلام أو تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة
تتيح وزارة التضامن الاجتماعي عبر موقعها الرسمي خدمة الاستعلام عن معاش تكافل وكرامة تسهيلا على المستفيدين.
خطوات الاستعلام أو تسجيل شكوى لبرنامج تكافل وكرامة
1- يتم الدخول على الرابط التالي: https://tk.moss.gov.eg.- 2- يقوم المواطن بكتابة الرقم القومي له في الجزء المخصص لذلك.
3- يقوم المواطن بالضغط على كلمة «استعلام». - 4- ستظهر نتيجة الاستعلام للمواطن وسيتعرف منها على البيانات التالية:
- * المحافظة، الإدارة الاجتماعية والوحدة الاجتماعية المسجل بها.
- * الرقم القومي، اسم المواطن ورقم بطاقة تكافل أو كرامة للمواطن القائم بالاستعلام.
- * نوع البطاقة للمواطن (تكافل أو كرامة).
- * حالة البطاقة (ساري تجميد / إيقاف).
- * في حالة التجميد أو الإيقاف سيتم ذكر السبب.
- * في حالة أن البطاقة سارية يتم توضيح المبلغ المستحق للمواطن.
- في حالة رغبة المواطن في التقدم بشكوى: - * يقوم المواطن القائم بالشكوى بتسجيل الرقم القومى له.
- * يتم الضغط على كلمة «تسجيل شكوى».
- - ستظهر للمتقدم بالشكوى صفحة البيانات الاستعلامية المطلوب استكمالها لمتابعة الشكوى وهي: اختيار المحافظة، الادارة الاجتماعية والمركز قسم الشرطة التابع له (ستظهر بشكل تلقائي في حالة أن المتقدم بالشكوى من الأسر المستفيدة بالبرنامج.
- * تحديد نوع الشكوى (من قائمة الاختيارات).
- * كتابة عنوان الإقامة بالوصف التفصيلي.
- * رقم التليفون المحمول للمتقدم بالشكوى (أو اقرب فرد للأسرة).
- * رقم الهاتف الأرضي.
- * كتابة تفاصيل الشكوى.
- -الضغط على كلمة «تسجيل».
- - ستظهر رسالة تم تسجيل الشكوى بنجاح وكذلك رقم الشكوى.
- - يقوم المواطن بطباعة الشكوى التي تم تسجيلها بالضغط على كلمة «طباعة».
- - يظهر محتويات الشكوى وتشمل التاريخ ومحتوى الرد على الشكوى بالوثائق المطلوبة.
يشار إلى أنّ برنامج تكافل وكرامة هو هو برنامج التحويلات النقدية المشروطة، وأحد البرامج الرائدة التي أطلقتها وزارة التضامن الاجتماعي تحت مظلة تطوير شبكات الأمان الاجتماعي، بهدف تقديم المساعدة للأسر الفقيرة والأفراد، ودعم الفئات الأكثر احتياجًا بجمهورية مصر العربية.
ويهدف البرنامج إلى تقديم دعم مالي مباشر لتحسين مستوى المعيشة والحد من الفقر، ويستهدف بشكل خاص الأسر ذات الدخل المحدود، والمسنين، والأشخاص ذوي الإعاقة، والنساء المعيلات.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
