كيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك
تزايد البحث على مواقع التواصل الاجتماعي حول مواعيد استقبال الخط الساخن بـ جهاز حماية المستهلك الخاصة بتلقي شكاوي ارتفاع الأسعار.
جاء لك عقب مناشدة جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المغالاة في الأسعار.
وناشد جهاز حماية المستهلك المواطنين بضرورة الإبلاغ الفوري عن أية مُخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المُغالاة في الأسعار، وذلك من خلال الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا من الساعة 9 صباحا حتى 10 مساءا، أو عبر خدمة الواتس اب 01577779999.
ما هي كيفية تقديم شكوى في جهاز حماية المستهلك؟
قدم جهاز حماية المستهلك للمواطنين إمكانية الإبلاغ الفوري عن أية مخالفات من شأنها الإضرار بحقوق المستهلك أو المغالاة في الأسعار، وذلك من خلال:
- - الخط الساخن للجهاز 19588 من أي خط أرضي يوميا من الساعة « 9 صباحا حتي 10 مساءً».
- - أو عبر خدمة «الواتس آب» عبر رقم« 01577779999».
وفر جهاز حماية المستهلك للمواطنين مجموعة من الطرق لتقديم الشكوى وجاءت كما يالي: - - يمكن إرسال الشكوى من خلال الفاكس على رقم «0233055753».
- - أو التوجه إلى مقر الجهاز بالعنوان «96 شارع أحمد عرابي - المهندسين أو 115 ب القرية الذكية لتقديم الشكوى باليد».
- - يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي على رقم الواتس«01281661882».
قدم إبراهيم السجينى رئيس جهاز حماية المستهلك، بعض النصائح للمواطنين لتجنب التعرض لعمليات الغش أو التدليس ومنها:
- - شراء المنتجات من المحلات التجارية المرخصة.
- - عدم الشراء من جهات مجهولة المصدر.
- - التأكد من الإعلان عن الأسعار، وتاريخ صلاحية المنتج.
- - التأكد من وجود ضمان للمنتج بالنسبة للأجهزة الكهربائية.
- - توفير خدمة ما بعد البيع مثل الصيانة.
- - وفى حالة وجود أي شكاوى تتعلق بالبيع بأزيد من السعر المعلن أو عدم جودة المنتج على المواطن التواصل مع جهاز حماية المستهلك.
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
