خطوات تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك.. والبيانات المطلوبة
ما هي طرق تقديم شكوى لجهاز حماية المستهلك؟.. سؤال نستعرض إجابته خلال السطور المقبلة حيث كشف جهاز حماية المستهلك، عن طرق تقديم شكوى للجهاز، عند تعرضك لإحدى الحالات التي تستدعي ذلك، والتي من بينها اكتشاف منتج منتهى الصلاحية، اختلاف الفاتورة عن السعر المعلن، وعدم الإعلان عن أسعار المنتجات أو الخدمات، الامتناع عن إعطائك فاتورة لمشترياتك، تقديم خدمة غير مطابقة للمواصفات، أو وجود إعلان مضلل أو خادع، وأخيرا الإخلال بالضمان.
وأوضح الجهاز أنه يمكنك تقديم شكوى من خلال إحدى الطرق الآتية:
- الاتصال علي رقم (19588) من أي خط أرضي، للتسجيل أو الاستفسار عن شكوى يوميًا من الساعة 8.30 صباحًا وحتى الساعة 9:00 مساء.
كما يمكن تسجيل الشكوى الآن عبر خدمة الواتس اب «علي مدار الساعة» والدخول علي الرابط التالي مباشرة: اضغط - إرسال شكواك إلكترونيًا علي الموقع الرسمي لجهاز حماية المستهلك
- التوجه إلى مقر الجهاز 96 شارع أحمد عرابي - المهندسين، أو من خلال أفرع الجهاز المنتشرة بمختلف محافظات الجمهورية.
ما هي البيانات المطلوبة عند التقدم بشكوى؟
وأشار الجهاز إلى أنه في جميع الأحوال يرجى إرفاق صورة من فاتورة الشراء عند تقديم الشكوى أو إرسال صورة الفاتورة والمستندات الخاصة بالمنتج أو الخدمة محل الشكوى مدون عليها البيانات الخاصة بالشاكي أو رقم الشكوى (في حالة استيفاء البيانات).
انضموا لقناة متن الإخبارية علي تيليجرام وتابعوا اهم الاخبار في الوقت المناسب.. اضغط هنا https://t.me/matnnews1
