ستحدث خلال المونديال.. تفاصيل أكبر أزمة ستواجه "تويتر" خلال عهد إيلون ماسك

يتمتع موقع تويتر بفرصة بنسبة 50 ٪ لحدوث انقطاع كبير قد يؤدي إلى تعطيل الموقع أثناء كأس العالم، وفقًا لموظف غادر حديثًا على دراية بكيفية استجابة الشركة للأحداث واسعة النطاق.

وكشف أحد الموظفين السابقين الذي لديه معرفة بعمل Twitter Command Center، فريق المنصة من مستكشفات الأعطال الذين يراقبون الموقع بحثًا عن مشكلات مثل الزيادات في حركة المرور وانقطاع مركز البيانات، وقال: "بين الافتقار إلى الاستعدادات ونقص الموظفين، أعتقد أن كأس العالم ستكون صعبة بالنسبة لتويتر".

وأشار إلى أن حادثة من نوع ما - مثل استجابة خدمة بطيئة أو غير صحيحة - تكاد تكون مؤكدة خلال المنافسة التي استمرت 29 يومًا في قطر، وتقدر احتمالية حدوث خطأ ما قد يراه المستخدمون بنسبة 90٪.

وفقًا للموظف السابق، فإن احتمالية بقاء تويتر على الإنترنت خلال المسابقة، التي تنطلق يوم الأحد، ليست أفضل من ذلك.

وأوضح أن تويتر "من المرجح أن يعاني من حركة المرور عند الانطلاق، وقد يتعطل". "إذا كنا محظوظين، فسوف يتعافى بأقل قدر من الاضطراب."

لقد ضعفت قدرة تويتر على الاستجابة لأية مشكلات تتعلق ببنيتها التحتية لتكنولوجيا المعلومات بسبب التخفيضات الكبيرة التي بدأها إيلون ماسك، الرئيس التنفيذي لشركة تصنيع السيارات الكهربائية "تسلا" ومؤسس شركة استكشاف الفضاء SpaceX، منذ شرائه للمنصة في 28 أكتوبر مقابل 44 مليار دولار.

وكان إيلون مساك قرر فصل ما يقرب من نصف القوى العاملة في شركة "تويتر" البالغ عددها 7500 في الأسبوع الأول. في الأسبوع الثاني، تم الإفراج عن أربعة من كل خمسة مقاولين تابعين للشركة البالغ عددهم 5500. وفي هذا الأسبوع، استقال 1000 عامل أو أكثر بعد أن أصدر ماسك مرسومًا يطلب منهم اختيار العمل في المستقبل. كان العديد من الذين استقالوا من أكثر موظفي تويتر خبرة، وبعضهم كان في منصة التواصل الاجتماعي لأكثر من نصف وجودها.

بعض المتأثرين بتسريح العمال أو تناقص عدد الموظفين يشملون أولئك الموجودين في Twitter Command Center. تدرك الأوبزرفر أن ما يصل إلى ثلث فريق الحوادث العالمي الصغير ربما غادر في الأسابيع الأخيرة.

وقال الموظف إن الشركة غير مستعدة للتعامل مع التدفق المحتمل لحركة المرور إلى المنصة حيث يسعى الناس لمناقشة اللحظات الرئيسية خلال كأس العالم. قال الموظف السابق: "تصبح حركة المرور شائكة للغاية أثناء الأحداث الكبيرة، لذا فإن أي مسرحية كبيرة أو مكالمة مثيرة للجدل ستؤدي إلى زيادة مفاجئة جدًا في حركة المرور - وسيتعين على البنية التحتية استيعاب التأثير". "في ظل ظروف أخرى، سيكون هناك الكثير من الأشخاص الذين يشاهدون الأشياء ويتأكدون من التعامل مع أي نقاط ساخنة."

ويؤكد الموظف السابق أن ما يسمى بـ "تجميد التغيير"، والذي يوقف القدرة على تغيير ترميز تويتر - الذي كان موجودًا قبل استيلاء ماسك وفرضه وإيقافه خلال الأسابيع القليلة الأولى له - قد أعاق الاستعدادات.

وردا على سؤال حول الخطط الموضوعة على تويتر لمعالجة القضايا التي من المحتمل أن تطرأ خلال كأس العالم، قال: "لا أعرف شيئًا عنها. كان من المفترض أن نفعل الأشياء منذ أسابيع ".

التكهن بكأس العالم أمر يثير قلق جون إيوانيديس، مهندس برمجيات سابق في تويتر كان يعمل لدى الشركة أثناء تعاملها مع المشكلات الناشئة خلال كأس العالم 2014. 

وقال إيوانيديس: "لقد بلغ الضجيج مع إيلون ذروته في الأسبوعين الماضيين". "حتى مع وجود أفضل مجموعة من المعدات والأجهزة، يمكن أن يتسبب التدفق المفاجئ لحركة المرور في حدوث مشكلات."